Weniger Lagerverwaltung. Mehr Wertschöpfung.

Wer einen Online-Shop betreibt oder regelmäßig Waren versendet, kennt die Situation: Das eigentliche Geschäft besteht aus Beratung, Verkauf, Produktentwicklung oder Kundenservice. Dennoch fließt ein erheblicher Teil des Tages in organisatorische Aufgaben rund um Lager und Versand.

Bestellungen müssen geprüft werden. Waren kommissioniert. Versandetiketten erstellt. Bestände aktualisiert. Kunden informiert. Und all das möglichst fehlerfrei und unter Zeitdruck.

Genau hier liegt heute das größte Potenzial moderner Lager- und Versandprozesse.

Denn die Frage lautet längst nicht mehr, ob ein Unternehmen digital arbeitet. Die entscheidende Frage lautet: Wie viele Arbeitsschritte erledigen Mitarbeitende noch manuell, obwohl sie längst automatisiert werden könnten?

In vielen Unternehmen finden sich nach wie vor kleine Medienbrüche, die im Alltag kaum auffallen. Eine Adresse wird noch einmal übertragen. Ein Status wird von Hand gesetzt. Eine Liste wird exportiert, bearbeitet und wieder importiert. Jeder einzelne Vorgang erscheint unbedeutend. In der Summe kosten diese Tätigkeiten jedoch Zeit, Konzentration und nicht selten auch Geld.

Gleichzeitig steigt mit jedem manuellen Eingriff die Wahrscheinlichkeit für Fehler.

Moderne Lager- und Versandlösungen verfolgen deshalb einen anderen Ansatz. Sie verbinden Shop, Warenwirtschaft, Lager und Versanddienstleister zu einem durchgängigen Prozess. Bestellungen gelangen automatisch an die richtige Stelle. Mitarbeitende werden beim Kommissionieren unterstützt. Versandetiketten entstehen ohne doppelte Dateneingabe. Statusmeldungen werden automatisch an Kunden und Systeme übermittelt.

Das Ergebnis ist häufig nicht nur ein schnellerer Versandprozess. Viel wichtiger ist die gewonnene Zeit für die eigentlichen Aufgaben des Unternehmens.

Besonders interessant wird dies für wachsende Unternehmen. Denn während zusätzliche Aufträge früher oft mehr Personalaufwand bedeuteten, ermöglichen gut abgestimmte Prozesse heute deutlich höhere Versandvolumina bei nahezu unveränderten Abläufen.

Dabei geht es nicht darum, Menschen zu ersetzen.

Im Gegenteil.

Digitale Prozesse übernehmen die wiederkehrenden Routinen, damit Mitarbeitende sich auf die Aufgaben konzentrieren können, bei denen Erfahrung, Fachwissen und Kundenorientierung gefragt sind.

Und noch etwas sollte dabei nicht verloren gehen: Effizienz und Kundenerlebnis schließen sich nicht aus.

Kunden freuen sich weiterhin über eine hochwertige Verpackung, eine persönliche Beilage oder eine besondere Aufmerksamkeit im Paket. Die Kunst moderner Digitalisierung besteht deshalb nicht darin, alles zu automatisieren. Die Kunst besteht darin, die richtigen Dinge zu automatisieren und gleichzeitig Raum für das zu schaffen, was Kunden in Erinnerung behalten.

Genau dabei unterstützen wir unsere Kunden: Prozesse zu vereinfachen, Systeme sinnvoll miteinander zu verbinden und digitale Lösungen so einzusetzen, dass sie im Alltag tatsächlich entlasten.